Política de Privacidad

1. Alcance, uso de JotForm y relación con los acuerdos del cliente

Esta Política de Privacidad explica cómo Fast Divorce, Inc. (“Fast Divorce”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, divulga y protege información personal cuando usted visita o usa fastdivorce.com; páginas y recursos públicos; la solicitud pública de Clio Grow; formularios integrados; flujos de JotForm habilitados por separado; páginas de pago de Stripe o Clio Payments; programas de SMS/MMS; accesos al Portal del Cliente; y servicios públicos relacionados (en conjunto, el “Sitio”).

La solicitud pública inicial de Clio Grow es para revisión. No recopila datos de tarjetas de pago ni formaliza un contrato de servicios. La información que se recopila depende del paso y de los servicios que usted use; las categorías de datos de la inscripción separada y del flujo de trabajo del cliente se describen a continuación. La misma Política de Privacidad publicada puede enlazarse desde el sitio web público y desde procesos de JotForm habilitados por separado. La versión actual del sitio web en /es/privacy-policy/ es la versión pública de la Política de Privacidad que controla, salvo que un Acuerdo del Cliente firmado posteriormente diga expresamente lo contrario.

Un reconocimiento de esta Política de Privacidad en JotForm documenta que la política se presentó durante el proceso de solicitud o de pago. No reemplaza el conjunto de contratos para clientes de pago.

Si se convierte en cliente de pago —ya sea después de la solicitud pública en línea de Clio Grow, mediante un proceso de JotForm en el sitio web habilitado por separado, o mediante una solicitud en persona o por teléfono facilitada a través de Clio Grow con entrega electrónica—, las prácticas adicionales de privacidad y registros relacionadas con la preparación de documentos, la presentación ante la corte, la coordinación de la notificación legal, el Portal del Cliente, la administración del asunto y la administración de la cuenta se rigen por su conjunto de contratos del cliente, que incluye: Aviso al Consumidor; Contrato de Asistente de Documentos Legales para Servicios de Autoayuda; Paquete del Acuerdo Maestro de Servicios con Anexos A–F (Rev. FD-MSA-2026-08-18-U15); Resumen de Servicios y Honorarios, si se genera; registro de envío de JotForm o registro de solicitud de Clio Grow; registro de recibo o plan de pagos de Stripe o Clio Payments; términos del paquete seleccionado; y cualquier anexo activado o selección de mejora opcional. Si esta Política entra en conflicto con los Acuerdos del Cliente firmados o aceptados por un cliente de pago, los Acuerdos del Cliente controlan esa contratación en la medida permitida por la ley.

Aviso importante sobre el LDA y los expedientes judiciales: Fast Divorce® es un servicio de Asistente de Documentos Legales de California registrado y afianzado, no un despacho de abogados. No damos asesoría legal. Los documentos presentados ante la corte por lo general son expedientes públicos, salvo que una ley u orden judicial disponga otra cosa. Confidential Divorce™ significa manejo orientado a la privacidad cuando la ley de California y los procesos judiciales lo permiten; no garantiza que los expedientes judiciales, los avisos obligatorios o los documentos presentados sean privados.

2. Compromisos principales de privacidad

• • No vendemos información personal.
• • No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos, según la definición de la ley de privacidad de California.
• • No vendemos datos de asuntos ni números de teléfono móvil.
• • No usamos decisiones automatizadas para tomar determinaciones legales sobre sus derechos u obligaciones.
• • Usamos herramientas asistidas por IA y herramientas automatizadas únicamente para apoyar tareas del flujo de trabajo, como dar formato, dirigir, resumir, revisar la calidad, señalar elementos faltantes y brindar atención al cliente. Ninguna herramienta de IA selecciona formularios legales, determina la elegibilidad ni toma decisiones legales para su asunto. Cuando corresponde, la revisión humana sigue formando parte de los flujos de trabajo de documentos legales dirigidos al cliente.
• • No envíe números completos de Seguro Social, números completos de tarjetas de pago, credenciales bancarias, expedientes médicos ni datos muy sensibles por correo electrónico ordinario o SMS/MMS.

3. Información personal que recopilamos

Categorías de información:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, método de contacto preferido y preferencias de comunicación.

Contenido de las consultas: Preguntas, mensajes, datos ingresados en formularios web, notas de chats o llamadas, contenido de SMS/MMS y solicitudes de ayuda.

Información de la solicitud: Información que usted ingresa en SuperFast Application, Complete Application, una solicitud o selección de la mejora opcional Confidential Divorce™, u otros procesos aprobados de solicitud o pago, ya sea que la envíe mediante la solicitud pública en línea de Clio Grow, que se recopile durante una solicitud en persona o por teléfono mediante Clio Grow, o que se envíe mediante un proceso de JotForm habilitado por separado.

Información del cónyuge o la otra parte que participa: Cuando un cliente confirma que su cónyuge o la otra parte participará en un asunto estipulado, acordado o conjunto conforme a los Acuerdos del Cliente, podemos recopilar el nombre, la información de contacto, la identificación, los reconocimientos, la firma electrónica y la información relacionada con el asunto del cónyuge participante que se proporcione mediante el proceso de incorporación descrito en la sección 4.1 del Acuerdo Maestro de Servicios (Rev. FD-MSA-2026-08-18-U15). La recopilación requiere el consentimiento escrito del cliente que nos contrata y la cooperación voluntaria del cónyuge participante.

Información de la transacción: Paquete seleccionado, opción de pago total o plan de pagos, cupones, estado del pago, identificadores de recibos o pagos de Stripe o Clio Payments, monto, metadatos de facturación, momento del pago, registros de contracargos y registros de costos de defensa de contracargos. Los procesadores de pagos manejan los datos completos de la tarjeta; Fast Divorce no los guarda completos.

Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, marcas de tiempo, páginas de referencia, páginas vistas, ubicación aproximada calculada a partir de la dirección IP, cookies, datos de análisis y registros de seguridad.

Información del asunto del cliente: Después de la contratación, la información necesaria para preparar documentos conforme a las instrucciones del cliente, coordinar la presentación y notificación legal, publicar tareas y administrar el Portal del Cliente.

No recopilamos intencionalmente información personal sensible mediante el Sitio público antes de la contratación. Si la información sensible llega a ser necesaria para un asunto del cliente, pediremos que se envíe mediante canales más apropiados, como el Portal del Cliente o una carga segura cuando estén disponibles.

4. Fuentes de información

• • Usted directamente, cuando envía formularios, solicitudes, opciones de pago, firmas, mensajes o solicitudes de ayuda mediante JotForm, el sitio web, Clio Grow en línea, una solicitud en persona o por teléfono, el Portal del Cliente, correo electrónico, SMS/MMS u otro proceso aprobado.
• • Un cónyuge o la otra parte que participa, cuando proporciona información voluntariamente durante el proceso de incorporación descrito en los Acuerdos del Cliente.
• • Su dispositivo y navegador, mediante cookies, herramientas de análisis, herramientas de seguridad y registros del servidor.
• • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio, incluidos JotForm, Stripe, Clio Payments, Clio Grow, Clio Manage, herramientas de firma electrónica, proveedores de SMS/MMS, proveedores de correo electrónico, servicios de análisis, servicios de seguridad, plataformas de apoyo y el Portal del Cliente.
• • Cortes, proveedores de las cortes, notificadores, EFSP y otros proveedores de apoyo legal, después de que comienza la contratación del cliente y solo según sea necesario para el asunto.

5. Cómo usamos la información personal

• • Operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio y los procesos públicos de solicitud.
• • Responder consultas y explicar los servicios de Fast Divorce® en términos generales que no constituyen asesoría legal.
• • Procesar para revisión las solicitudes iniciales de SuperFast Application y Complete Application y, durante los pasos de inscripción ofrecidos por separado, los reconocimientos, las firmas electrónicas, las opciones de pago, las selecciones opcionales de Confidential Divorce™ cuando se ofrezcan, los pagos mediante Stripe o Clio Payments y los recibos con revisión pendiente, ya sea que se envíen mediante JotForm o mediante Clio Grow en línea, en persona o por teléfono.
• • Revisar las solicitudes después de su envío para determinar su ajuste administrativo, el alcance comercial y la canalización conforme al alcance de un LDA.
• • Incorporar a cónyuges o a otras partes participantes en asuntos estipulados, acordados o conjuntos después de que el cliente que nos contrata dé su consentimiento por escrito, según se describe en los Acuerdos del Cliente.
• • Configurar y administrar las tareas, los borradores, las aprobaciones, los recibos, los documentos y las comunicaciones de la cuenta en el Portal del Cliente después de la contratación.
• • Preparar y presentar documentos conforme a las instrucciones del cliente y dentro del alcance de un LDA después de completar el proceso requerido.
• • Enviar mensajes de servicio, recordatorios, recibos, alertas y mensajes opcionales de mercadeo cuando la ley lo permita y se hayan autorizado por separado.
• • Detectar, prevenir y responder a fraude, abuso, incidentes de seguridad, contracargos, defensa de contracargos, uso indebido, acceso no autorizado y riesgos legales o de cumplimiento.
• • Cumplir obligaciones legales, requisitos contables, deberes de auditoría, obligaciones fiscales, requisitos de cortes o proveedores y solicitudes legales.
• • Usar información desidentificada o agregada para análisis, planificación de servicios, capacitación, control de calidad y mejora del negocio.

6. Cómo divulgamos la información personal

Divulgamos información personal únicamente cuando es razonablemente necesario para operar nuestro negocio, prestar los servicios solicitados, administrar cuentas, cumplir obligaciones legales o proteger derechos y seguridad.

Categorías de divulgación:

Proveedores de servicios: Alojamiento del sitio web, seguridad, apoyo de tecnología de la información, análisis, JotForm, Stripe, Clio Payments, Clio Grow, Clio Manage, herramientas de firma electrónica, proveedores de correo electrónico o SMS, sistemas del Portal del Cliente, automatización de documentos y plataformas de apoyo.

Proveedores de las cortes y de apoyo legal: Cortes Superiores del Estado de California, EFSP, secretarios de las cortes, notificadores, divisiones civiles de los alguaciles, proveedores de correo y otros proveedores de apoyo legal después de la contratación y dentro del alcance de un LDA.

Defensa en disputas de pago: Los contratos firmados, las solicitudes de JotForm, los registros de solicitud de Clio Grow, los registros de firma electrónica, los registros de Stripe, los registros de Clio Payments, los metadatos de IP, dispositivo y marca de tiempo, los recibos, los registros del Portal, correo electrónico y SMS, la prueba de entrega de borradores, la prueba de presentación y los registros de autorización de pago pueden divulgarse a procesadores de pagos, redes de tarjetas e instituciones financieras para responder a contracargos y disputas de pago.

Cumplimiento comercial y legal: Asesores profesionales, aseguradoras, auditores, contadores, reguladores, agencias gubernamentales, autoridades del orden público u otras personas cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos, seguridad o bienes, o para hacer cumplir acuerdos.

Transferencias comerciales: La información puede transferirse como parte de una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta, quiebra o transacción similar, sujeta a protecciones legales.

Se espera que los proveedores de servicios usen la información únicamente para los servicios que nos prestan, que la protejan y que cumplan las obligaciones aplicables de privacidad y seguridad. No autorizamos a los proveedores de servicios a vender datos de asuntos de clientes.

7. Cookies, análisis y Global Privacy Control

Podemos usar cookies, píxeles, balizas web, etiquetas, SDK y tecnologías similares para mantener seguras las sesiones, recordar preferencias, apoyar formularios, medir el rendimiento del Sitio, entender el comportamiento de los visitantes y mejorar el Sitio. Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador. Bloquear las cookies puede afectar algunas funciones del Sitio.

Cuando sea técnicamente posible, respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) como solicitudes para excluirse de la venta o el intercambio conforme a la ley de privacidad de California, aunque no vendemos ni compartimos información personal en el sentido que la CPRA da a esos términos.

8. Herramientas de IA y automatización

Fast Divorce puede usar automatización interna y herramientas asistidas por IA para dar formato, organizar, resumir, dirigir, revisar la calidad, detectar elementos faltantes del flujo de trabajo, ayudar a la atención al cliente, redactar comunicaciones de proceso que no constituyen asesoría y apoyar la revisión de cumplimiento. Estas herramientas no son abogados, no son los revisores legales finales y no deciden derechos legales, recursos, selección de formularios, estrategia ni resultados judiciales. Ninguna herramienta de IA selecciona formularios legales, determina la elegibilidad ni toma decisiones legales para su asunto. Cuando corresponde, el personal revisa el trabajo antes de presentarlo ante la corte o de finalizarlo para el cliente.

No usamos a sabiendas materiales de asuntos de clientes para entrenar modelos públicos de IA, salvo que se divulgue específicamente y lo permitan los acuerdos aplicables y la ley. Los proveedores de servicios aprobados solo pueden procesar información para fines comerciales autorizados.

9. Seguridad de datos

Usamos protecciones administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal que está bajo nuestro control. Estas protecciones pueden incluir controles de acceso, cifrado durante la transmisión, sistemas seguros de proveedores, permisos de cuenta, registros y acceso limitado de empleados según su función.

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es perfectamente seguro. Si nos enteramos de un incidente de seguridad que involucre información personal, investigaremos, tomaremos medidas razonables de contención y corrección, y daremos los avisos exigidos por la ley.

10. Conservación

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, judiciales, de proveedores, de auditoría, de seguros, de contracargos, de defensa de contracargos, de prevención de fraude, de resolución de disputas y de conservación de registros, y para hacer cumplir los acuerdos.

Guía general de conservación:

Registros de contacto y consultas: Por lo general, de 1 a 3 años después de la última interacción importante, salvo que se exija conservarlos durante más tiempo.

Metadatos de solicitudes y pagos: Por lo general, de 4 a 7 años para fines contables, de procesadores, disputas, defensa de contracargos, impuestos, prevención de fraude y auditoría. Pueden incluir registros de Stripe, registros de Clio Payments, facturas, recibos, metadatos de transacciones, registros de reembolsos, registros de defensa de contracargos y registros de autorización.

Registros de asuntos de clientes: Normalmente hasta 2 años después del cierre del expediente de servicio, o más tiempo si lo exigen la ley, las reglas de la corte o de proveedores, las disputas, las retenciones legales, los seguros o una necesidad comercial.

Registros de SMS/MMS y correo: Generalmente, de 1 a 3 años; los registros de consentimiento, STOP y HELP pueden guardarse más tiempo para cumplimiento y auditorías del operador.

Registros técnicos: Con frecuencia se conservan durante períodos móviles más cortos, salvo que sean necesarios para seguridad, fraude, análisis o retenciones legales.

Los sistemas de terceros, como cortes, EFSP, procesadores de pagos, proveedores de mensajes y sistemas del Portal del Cliente, pueden conservar sus propios registros conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.

11. Derechos de privacidad de California

Los residentes de California pueden tener derechos conforme a la CCPA/CPRA, sujetos a excepciones legales. Estos derechos pueden incluir el derecho a conocer o acceder, eliminar, corregir, excluirse de la venta o el intercambio, limitar el uso o la divulgación de información personal sensible cuando corresponda, y no sufrir discriminación por ejercer derechos de privacidad.

Presente las solicitudes por correo electrónico a hello@fastdivorce.com o llamando al (818) 610-3392. Podemos verificar su identidad y, en el caso de agentes autorizados, exigir prueba de autorización. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Cierta información puede conservarse o quedar exenta de eliminación cuando sea necesaria para completar transacciones, cumplir la ley, apoyar la seguridad, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o mantener registros exigidos.

12. Menores, enlaces, accesibilidad, cambios, disputas y contacto

Menores: El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años mediante el Sitio público.

Enlaces de terceros: El Sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros que no controlamos. Revise las políticas de esos terceros antes de enviarles información.

Accesibilidad: Si necesita esta Política en un formato alternativo, comuníquese con nosotros mediante la información que aparece a continuación.

Cambios: Podemos actualizar esta Política publicando una nueva fecha de vigencia. Seguir usando el Sitio después de una actualización significa que usted reconoce la Política actualizada.

Disputas y arbitraje. Las disputas relacionadas con esta Política se rigen por los Términos de Uso del Sitio Web, incluido el acuerdo de arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA, la renuncia a acciones colectivas, la renuncia a juicio por jurado y el derecho de exclusión del arbitraje durante 30 días, todo según se describe en los Términos de Uso. Para clientes de pago, las disposiciones de resolución de disputas y arbitraje de los Acuerdos del Cliente —incluido el Acuerdo Maestro de Servicios (Rev. FD-MSA-2026-08-18-U15)— controlan las reclamaciones que surjan de la contratación pagada, sujetas a los derechos irrenunciables conforme a la ley.

Plazo contractual de prescripción. Toda reclamación que surja de esta Política o se relacione con ella debe iniciarse dentro de un (1) año después de la fecha en que usted conoció, o razonablemente debió conocer, los hechos que dieron origen a la reclamación, salvo que la ley aplicable exija un plazo más largo para un tipo específico de reclamación. Para clientes de pago, el plazo contractual de prescripción de los Acuerdos del Cliente controla las reclamaciones que surjan de la contratación pagada.

Obligatorio para los sucesores. Las disposiciones de resolución de disputas, las limitaciones y las renuncias mencionadas en esta Sección 12 obligan a sus herederos, albaceas, administradores, fideicomisarios, representantes personales, beneficiarios, sucesores y cesionarios.